Política de Devoluciones y Reembolsos

En MOVESIS, queremos que te sientas seguro en cada compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones que te permite devolver cualquier prenda en un plazo de 15 días si no cumple con tus expectativas. A continuación te explicamos nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.

Devoluciones

Condiciones para devolver un producto

• El artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.
• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los primeros 15 días después de recibir el pedido.

Proceso de devolución

1. Envía un correo a admin@movesis.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones para completar la devolución.

Reembolsos

Proceso de revisión y aprobación

• Una vez recibido el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
• Si se aprueba, se procesará el reembolso a tu método de pago original dentro de los 5-10 días hábiles.

Excepciones

• Los productos en oferta o personalizados no son elegibles para devoluciones ni reembolsos, salvo que presenten algún defecto.

Cambios

Condiciones para cambios

• Los cambios aplican únicamente para productos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo, envíanos un correo para coordinar el cambio.

Envío para devoluciones y cambios

• El costo de envío de la devolución será responsabilidad del cliente, excepto en caso de productos defectuosos.

Atención al cliente

Para cualquier duda, puedes contactarnos en admin@movesis.com o en nuestro número de atención al cliente.